Лучшие онлайн курсы по работе с клиентами

Онлайн-курсы по работе с клиентами обучают создавать и автоматизировать систему клиентского сервиса. Студент учится управлять командой, выстраивать процесс найма и налаживать эффективную коммуникацию с клиентами.

Вы увидите больше колонок в таблице если повернете ваш мобильный телефон горизонтально.
НазваниеСайтЦена(р.)ПримечаниеРейтингhf:tax:schoolhf:categorieshf:tags
Профессия Управление клиентским опытом
загрузка...
105 6564402 ₽/мес.
  • 17 января
  • 4.25
    загрузка...
    0
    skillboxprofessiya rabota-s-klientami upravlenie-menedzhment karera biznesplatno
    Курс английского языка для общения с клиентами "ENGLISH FOR CUSTOMER CARE"
    загрузка...
    7 900
  • 30ч
  • 0
    загрузка...
    0
    nbuenglish rabota-s-klientami inostrannye-yazyki upravlenie-menedzhment biznesplatno
    «ENGLISH FOR CUSTOMER CARE» Курс английского языка для общения с клиентами
    загрузка...
    7 900
  • 30 ч
  • 0
    загрузка...
    0
    mba-cityenglish rabota-s-klientami inostrannye-yazyki upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Видеокурс "Как удовлетворить индивидуальные потребности клиентов"Бесплатно
  • 6
  • 0
    загрузка...
    0
    youtuberabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesbesplatno
    Мастерство продаж - работа с клиентом (видеокурс)Бесплатно
  • 18
  • 0
    загрузка...
    0
    youtubeprodazhi rabota-s-klientami biznes upravlenie-menedzhmentbesplatno
    Онлайн-курс «С заботой о маленьких клиентах!»Бесплатно
  • 15
  • 01.12.2021
  • 0
    загрузка...
    0
    youtuberabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesbesplatno
    "7 Правил Клиентосбережения" от Битрикс24Бесплатно
  • 7
  • 10.07.2018
  • 0
    загрузка...
    0
    youtubebitriks-bitrix rabota-s-klientami programmirovanie kompyutery-i-texnologii upravlenie-menedzhment biznesbesplatno
    Как подобрать домашний уход для клиента - онлайн с практикой
    загрузка...
    4 690
  • 8 ч.
  • 0
    загрузка...
    0
    cosmeticrurabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Управление клиентским сервисом
    загрузка...
    3430 ₽/мес.
  • 3 мес.
  • 21 мая
  • 0
    загрузка...
    0
    skillboxrabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Претензионная работа с клиентами и поставщиками: актуальные вопросы практической работы.
    загрузка...
    12 900538 ₽/мес.
  • 2 дня (8 ак. ч.)
  • 0
    загрузка...
    0
    mbschoolrabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Профессия Исследователь клиентского опыта
    загрузка...
    4181 ₽/мес.
  • 25 мая
  • 0
    загрузка...
    0
    skillboxprofessiya rabota-s-klientami karera upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Английский язык для менеджеров по работе с клиентами
    загрузка...
    от 720 ₽/урок 0
    загрузка...
    0
    lingvisterenglish rabota-s-klientami upravlenie-menedzhment inostrannye-yazyki biznesplatno
    Персональный стилист. Работа с частным клиентом
    загрузка...
    29 7004950 ₽/мес. 0
    загрузка...
    0
    pentaschoolrabota-s-klientami stilist upravlenie-menedzhment biznes professiya kareraplatno
    Курс "3d-магия. интерьер". станьте 3d-визуализатором интерьеров и получите первых клиентов
    загрузка...
    0
    загрузка...
    0
    diskill3d magiya rabota-s-klientami dizajn razvitie-lichnosti upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Построение отдела клиентского сервиса
    загрузка...
    0
    загрузка...
    0
    l-a-b-arabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Менеджер по работе с клиентами
    загрузка...
    7 600
  • 252 ч.
  • 0
    загрузка...
    0
    ub1prodazhi rabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Ретушь частного клиента за 15 минут
    загрузка...
    2 700
  • 2 ч. 15 мин.
  • 11 видео
  • 0
    загрузка...
    0
    liveclassesrabota-s-klientami retush upravlenie-menedzhment biznes foto sozdanie-kontentaplatno
    Онлайн-курс Консультация клиента и подбор услуг
    загрузка...
    1 990
  • 16 ч.
  • 0
    загрузка...
    0
    sikorsky-academykonsultacii rabota-s-klientami biznes upravlenie-menedzhmentplatno
    Как получить первых клиентов для бизнеса
    загрузка...
    5 800 0
    загрузка...
    0
    school-konturbiznes rabota-s-klientami upravlenie-menedzhmentplatno
    Курс "проекты". станьте дизайнером интерьера и получите первых клиентов
    загрузка...
    0
    загрузка...
    0
    diskilldizajn dizajn-interera rabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Английский язык для менеджеров по работе с клиентами
    загрузка...
    от 720 ₽/урок 0
    загрузка...
    0
    lingvisterenglish rabota-s-klientami upravlenie-menedzhment inostrannye-yazyki biznesplatno
    Съемка частного клиента в студии
    загрузка...
    600
  • 2 ч. 5 мин.
  • 7 видео
  • 0
    загрузка...
    0
    liveclassesrabota-s-klientami foto upravlenie-menedzhment biznes sozdanie-kontentaplatno
    Практикум по преодолению возражений в продажах и работе с трудными клиентами. Уровень 2
    загрузка...
    17 990 0
    загрузка...
    0
    specialistprodazhi rabota-s-klientami biznes upravlenie-menedzhmentplatno
    Профессия Директор клиентского сервиса
    загрузка...
    5316 ₽/мес.
  • 9 августа
  • 0
    загрузка...
    0
    skillboxdirektor professiya rabota-s-klientami dlya-rukovoditelej upravlenie-menedzhment biznes kareraplatno
    Активные продажи. Эффективное взаимодействие с клиентом
    загрузка...
    0
    загрузка...
    0
    lecteraprodazhi rabota-s-klientami biznes upravlenie-menedzhmentplatno
    Завоевать доверие клиентов. Онлайн- и офлайн-продажи
    загрузка...
    0
    загрузка...
    0
    lecteraprodazhi rabota-s-klientami biznes upravlenie-menedzhmentplatno
    15 техник отработки возражений клиентов. Онлайн-курс с выдачей удостоверения или сертификата
    загрузка...
    21 900
  • 56 ак. ч.
  • 9
  • 0
    загрузка...
    0
    school-konturrabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Сервисный дизайн и клиентский опыт
    загрузка...
    3515 ₽/мес.
  • 5 августа
  • 0
    загрузка...
    0
    skillboxdizajn rabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Менеджер по работе с клиентами
    загрузка...
    7 600
  • 252 час.
  • 0
    загрузка...
    0
    iabrabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Карта подологического клиента
    загрузка...
    350 0
    загрузка...
    0
    parisnailpodologiya rabota-s-klientami zdorove upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Как превратить клиентов в фанатов
    загрузка...
    3 290 0
    загрузка...
    0
    skillcuprabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Арт-терапия в практической психологической помощи: интеграция подходов и модальностей искусств в работе с клиентами
    загрузка...
  • 1560 ч/15 мес.
  • 19 октября
  • 0
    загрузка...
    0
    psy-eduart-terapiya iskusstvo moda-i-stil psixologiya rabota-s-klientami zdorove krasota nauki upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Карьерный коучинг: построение индивидуальной карьерной траектории и сопровождение профессиональной самореализации клиентов
    загрузка...
    1900 ₽/мес.
  • 330 ч/3.5 мес.
  • 05 октября
  • 0
    загрузка...
    0
    psy-edukarera kouching rabota-s-klientami razvitie-lichnosti upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Коучинг. Эффективные стратегии взаимодействия с клиентом: создание пространства для развития, целеполагание, поиск ресурсов и сопровождение изменений
    загрузка...
  • 780 ч/7 мес.
  • 05 октября
  • 0
    загрузка...
    0
    psy-edukouching rabota-s-klientami celepolaganie razvitie-lichnosti upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Психолог-практик. Базовая клиентоориентированная стратегия и основные методы психологической помощи
    загрузка...
  • 1160 ч/11.5 мес.
  • 05 октября
  • 0
    загрузка...
    0
    psy-edupsixologiya rabota-s-klientami nauki upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Продвижение ВКонтакте. От первого подписчика до очереди из клиентов
    загрузка...
    1 659 0
    загрузка...
    0
    convertmonstervkontakte rabota-s-klientami marketing upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Работа с клиентами по продаже банковских продуктов и услуг (с учетом стандарта Ворлдскиллс по компетенции «Банковское дело») ОЧНО
    загрузка...
    Бесплатно
  • 72 ч.
  • 0
    загрузка...
    0
    anoipkbankovskoe-delo prodazhi rabota-s-klientami biznes upravlenie-menedzhmentbesplatno
    Каналы привлечения клиентов для 1С:Франчайзи
    загрузка...
    7 400
  • Просматриваете 20+ ч занятий
  • 0
    загрузка...
    0
    1c1c rabota-s-klientami programmy kompyutery-i-texnologii upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Поведенческая экономика: как понять и привлечь клиентов
    загрузка...
    0
    загрузка...
    0
    lecterarabota-s-klientami ekonomika upravlenie-menedzhment biznes naukiplatno
    Проблемные клиенты. Создание доверительных отношений
    загрузка...
    0
    загрузка...
    0
    lecteraotnosheniya rabota-s-klientami semya upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Онлайн курс «Клиентский сервис на 100%» - Обучение для менеджеров по работе с клиентами от Бориса Шпирта
    загрузка...
    20 400
  • 7 недель
  • 0
    загрузка...
    0
    wakeup-srabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Как подобрать домашний уход для клиента - онлайн с практикой
    загрузка...
    4 690
  • 8 ч.
  • 0
    загрузка...
    0
    cosmeticrurabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Как привлекать клиентов из Telegram и зарабатывать
    загрузка...
    49 000 0
    загрузка...
    0
    smm-schoolsmm-prodvizhenie-v-soc-setyax telegram rabota-s-klientami marketing programmy kompyutery-i-texnologii upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Клиентоориентированность в социальной сфере
    загрузка...
    Бесплатно
  • 1 ч.
  • 0
    загрузка...
    0
    edu-dobrorabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesbesplatno
    Как научить клиента позировать за 10 минут?
    загрузка...
    2 400
  • 1 ч. 38 мин.
  • 7 видео
  • 0
    загрузка...
    0
    liveclassesrabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Маркетинг и клиентский сервис как важные элементы ресторанного бизнеса
    загрузка...
    4 000
  • 16 ак/ч
  • 3
  • 0
    загрузка...
    0
    rhllbiznes marketing rabota-s-klientami restorannyj-biznes upravlenie-menedzhmentplatno
    Как подобрать домашний уход для клиента - онлайн с практикой
    загрузка...
    4 690
  • 8 ч.
  • 0
    загрузка...
    0
    cosmeticrurabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Как привлекать клиентов из Facebook и Instagram
    загрузка...
    0
    загрузка...
    0
    qacademyfacebook instagram rabota-s-klientami marketing upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Вебинар «Ведение клиентской базы. Клиенты навсегда»
    загрузка...
    1 990 0
    загрузка...
    0
    parisnailvebinary rabota-s-klientami video sozdanie-kontenta upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Психология общения с клиентом
    загрузка...
    4 690
  • 6 ч.
  • 0
    загрузка...
    0
    cosmeticrupsixologiya rabota-s-klientami nauki upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Что делать с личным брендом в кризис, как не потерять клиентов.
    загрузка...
    12 900538 ₽/мес.
  • 2 дня (8 ак. ч.)
  • 0
    загрузка...
    0
    mbschoollichnyj-brend rabota-s-klientami biznes upravlenie-menedzhmentplatno
    Работа с клиентами. Привлекать и сохранять клиентов
    загрузка...
    0
    загрузка...
    0
    lecterarabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Уверенный email-маркетинг: Сегментация и реактивация клиентов
    загрузка...
    0
    загрузка...
    0
    lecteraemail-marketing marketing rabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Как сохранить клиентов за счет личного бренда
    загрузка...
    Бесплатно 0
    загрузка...
    0
    myacademylichnyj-brend rabota-s-klientami biznes upravlenie-menedzhmentplatno
    Как превратить ваш сайт из дырявого ведра в генератор клиентов
    загрузка...
    Бесплатно 0
    загрузка...
    0
    myacademyrabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Практикум по переговорам с клиентом
    загрузка...
    7 990 0
    загрузка...
    0
    legalacademyperegovory rabota-s-klientami biznes upravlenie-menedzhmentplatno
    Fashion: съемка частного клиента на циклораме
    загрузка...
    600
  • 2 ч. 5 мин.
  • 8 видео
  • 0
    загрузка...
    0
    liveclassesrabota-s-klientami foto upravlenie-menedzhment biznes sozdanie-kontentaplatno
    Общение с токсичными клиентами: противодействие и защита от манипуляций.
    загрузка...
    12 900538 ₽/мес.
  • 2 дня (8 ак. ч.)
  • 0
    загрузка...
    0
    mbschoolmanipulyacii rabota-s-klientami psixologiya nauki upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Психологическое консультирование: современные методы и технологии консультативного взаимодействия с клиентами
    загрузка...
    33 0003162 ₽/мес.
  • 550 ч/6 мес.
  • 05 октября
  • 0
    загрузка...
    0
    psy-edupsixologiya rabota-s-klientami nauki upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Практическая психология и коучинг: современные подходы к работе с клиентами
    загрузка...
  • 1560 ч/15 мес.
  • 19 октября
  • 0
    загрузка...
    0
    psy-edukouching psixologiya rabota-s-klientami razvitie-lichnosti nauki upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Построение отдела клиентского сервиса
    загрузка...
    0
    загрузка...
    0
    l-a-b-arabota-s-klientami upravlenie-menedzhment biznesplatno
    Нажав на звезды в таблице вы можете оставить свой рейтинг для курса.
    Оставляя рейтинги для курсов с которыми вы знакомы — вы помогаете посетителям сайта выбрать лучший курс.

    Кому подойдут эти онлайн-курсы:

    1. Руководителю клиентского отдела. Специалист учится выстраивать стратегию взаимодействия с клиентами и использовать аналитические данные для принятия важных бизнес-решений.
    2. Менеджеру по продажам. Специалист учится работать с проблемными клиентами и изучает возможные каналы коммуникаций.
    3. Специалисту отдела поддержки и контакт-центров. Студент изучает работу и устройство клиентского сервиса, учится управлять командой и читать метрики.
    4. Владельцу и руководителю мелких компаний. Студент учится создавать клиентский сервис с нуля и выстраивать необходимые бизнес-процессы, изучает принципы, по которым повышается клиентоориентированность бизнеса и лояльность к компании.

    Онлайн-курс по общению с клиентами могут пройти все специалисты и фрилансеры, работа которых заключается в общении с клиентами ― курс поможет вам вести более эффективные переговоры и увеличивать свою клиентскую базу.

    Чему учат на онлайн курсах по работе с клиентами?

    Во время обучения студент знакомится с основными принципами, с помощью которых выстраивается качественный клиентский сервис. Он изучает маркетинг отношений, учится выстраивать стратегию и тактику клиентоориентированного подхода.

    Структура онлайн-курсов по работе с клиентами:

    1. Маркетинг отношений: построение долгосрочных отношений с клиентом, знакомство с клиентоориентированностью и правилами предотвращения конфликтов.
    2. Повышение лояльности: программа лояльности, как превратить случайного клиента в постоянного, эффективные стратегии повышения лояльности к вашему бизнесу.
    3. Принципы и приёмы общения: основные приёмы общения с клиентами, типология клиентов и как работать с каждой из них, особенности жестикуляции, полезные фразы для начала диалога.
    4. Определение и формирование потребностей: методы определения потребностей клиента, алгоритм постановки вопросов, помогающих определить потребность.
    5. Проведение переговоров: правила успешных переговоров, особенности общения по телефону и их ошибки, структура разговора по телефону с недовольным клиентом, подготовка к звонку.
    6. Переговоры при личной встрече: правила проведения личных переговоров, методы эффективной аргументации и убеждения, алгоритмы работы с отказом при проведении переговоров, подготовка к первой встрече с клиентом.
    7. Работа с возражениями и сомнениями: причины сомнений и возражений, алгоритмы работы с ними, составление эффективной аргументации, принципы эмпатии в общении.
    8. Постпродажное обслуживание: обратная связь и лояльность, виды постпродажного обслуживания, сбор и анализ обратной связи, выстраивание идеальной формы обратной связи.
    9. Задачи и функции в работе с ключевыми клиентами: стратегия работы с ключевыми клиентами компании и принципы управления, изучение деятельности аккаунт-менеджера, определение основных ошибок при работе с клиентами.

    После прохождения обучения, студенты работают над итоговым проектом ― он позволяет получить сертификат. Студент создаёт систему клиентского сервиса: выбирает каналы взаимодействия с клиентом и описывает внутренние бизнес-процессы.

    Итоговый проект ― это эффективный кейс в портфолио, который показывает будущему работодателю вашу компетентность.

    Сколько стоят курсы по работе с клиентами?

    Средняя стоимость обучения на онлайн-курсах составляет от 3 000 до 57 000 рублей. Во многих школах есть дополнительные материалы и формы обучения ― вебинары, воркшопы, консультации со специалистом ― такие курсы стоят дороже, от 65 000 рублей.

    В интернете можно найти бесплатные вебинары, большинство из них посвящено работе с трудными клиентами. Такое обучение подойдёт тем, кто только недавно начал изучать систему клиентоориентированности.

    Как выбрать курс по работе с клиентами?

    Преподаватели и эксперты

    Преподаватели и эксперты на курсе должны быть практикующими специалистами ― именно они будут вести вас, исправлять ошибки и недочёты, а также указывать на те навыки, над которыми нужно больше работать.

    В числе преподавателей могут быть: маркетологи, директора по развитию, продажам и клиентского сервиса, эксперты по управлению конфликтами и эффективным коммуникациям, сертифицированные коучи команд и руководителей.

    Поддержка в обучении

    Выбирайте онлайн-школы, которые оказывают поддержку своим студентам ― на платформах работают специалисты-кураторы. также есть специальные чаты курса. Все кураторы на курсах имеют опыт работы с клиентами (как с трудными, так и с восприимчивыми).

    Они дадут оценку вашим практическим работам, укажут на ошибки и научат выстраивать более эффективную коммуникацию. Помимо этого они смогут проконсультировать по всех техническим и спорным моментам обучения.

    Доступ к закрытой базе вакансий

    Почти все современные школы оснащены центром карьеры, который помогает студентам найти свою первую работу. Однако вам не обязательно работать с HR-специалистами школы (особенно если у вас есть опыт работы в какой-то сфере), вам важно получить доступ к закрытой базе вакансий ― спросите у менеджера школы, есть ли такая возможность.

    Здесь вы сможете самостоятельно выбирать работодателей, чьи объявления о поиске сотрудника пока ещё не попали в открытую базу. Школы дорожат своей репутацией, поэтому в базе будут только проверенные работодатели (многие из них являются компаниями-партнёрами школы).

    Сертификат

    Сейчас сертификаты выдают даже нелицензированные школы ― это хороший маркетинговый ход для тех студентов, кто не проверяет информацию о школах. Такие сертификаты не являются официальными, а чтобы не ошибиться с выбором и получить действующий сертификат ― проверяйте лицензию школы. Сделать это можно на сайте федеральной службы по надзору в сфере образования.

    Эти категории могут вас заинтересовать

    Online-Kursy.top
    Logo
    Сбросить пароль
    Shopping cart