Лучшие онлайн курсы по деловому общению

Кому подойдёт обучение на онлайн-курсах:

1. Менеджерам. Специалист учится грамотно выстраивать коммуникацию с коллегами, начальством и подрядчиками. На курсах большое внимание уделяется правилам поведения в конфликтных и стрессовых ситуациях. Также менеджер учится проводить переговоры и презентации.
2. Менеджерам по продажам. Специалист учится навыку эффективных продаж. Особое внимание уделяется изучению возражений клиентов и как с ними работать.
3. Руководителям и топ-менеджерам. Специалист обучается взаимодействовать с клиентами, представителями власти и крупными компаниями. Во время обучения студент приобретает навыки ведения переговоров с собственниками и инвесторами.
4. Собственникам бизнеса. Студент учится заключать выгодные сделки, выстраивать взаимовыгодные и долгосрочные отношения с клиентами, партнёрами и инвесторами.

Помимо вышеперечисленных групп, онлайн-курсы по деловому общению подойдут всем тем, кто в ходе своей работы вовлечён в деловую коммуникацию, а также для тех студентов, которые обучаются по направлению «PR и связи с общественностью».

Чему учат на онлайн курсах делового общения?

Во время обучения студенты учатся преодолевать коммуникативные барьеры. Они изучают аспекты психологии, коллективного взаимодействия, построения эффективных связей, учатся реагировать на возражения и изучают правила работы в стрессовых ситуациях и с непростыми клиентами.

Чему обучают на онлайн-курсах делового общения:

1. Коммуникация ― невербальные средства: межкультурный аспект в общении, пространственная среда в деловой коммуникации, паралингвистические средства коммуникации.
2. Критика в деловом общении: функции и виды критики, оценочное суждение, психологические издержки, приёмы снижения негативного воздействия, как противостоять критике.
3. Комплименты в деловом общении: тип комплимента, особенности использования, как правильно говорить комплимент.
4. Деловой этикет в цифровой среде: поведение в цифровом пространстве, ведение личного и рабочего профиля, правила общения с коллегами за пределами офиса.
5. Выстраивание диалога: конструктивный диалог, вопросы и ответы, выстраивание личной риторической линии.
6. Эмоциональный интеллект: распознавание эмоций окружающих, их намерений и желаний, как управлять своими эмоциями и эмоциями собеседника, эмоциональный интеллект лидера и наставника.
7. Коммуникативные барьеры: препятствия при коммуникации и их преодоление, аспекты межкультурного общения.
8. Деловой имидж: формирование позитивного делового имиджа, выработка уверенности в себе, самопрезентация.

Обучение на курсе заканчивается выполнением практических заданий ― практика деловой коммуникации. Студенты проводят переговоры по телефону, используя правила и техники убеждения. Также рассматривается как хорошо студент научился достигать ключевых целей в переговорах (сможет ли он заключать соглашения).

Сколько стоят курсы делового общения?

Средняя стоимость обучения на онлайн-курсах составляет от 15 000 до 136 000 рублей. Программы с повышенной ценой включают в себя не только модули обучения навыкам делового общения, но и управление командой ― такие курсы больше подходят для руководителей и топ-менеджеров.

На коротких бесплатных курсах студенты могут развивать навыки нетворкинга и Soft Skills. Обучение подойдёт для тех, кто хочет наладить контакт с коллегами.

Как выбрать курс делового общения?

Продолжительность обучения

Наиболее оптимальная продолжительность обучения составляет от 1 до 4 месяцев. Этого времени достаточно для того, чтобы научиться выстраивать эффективную коммуникацию и проводить успешные переговоры.

Курсы с продолжительностью от 6 до 12 месяцев лучше не рассматривать ― их программа обучения сильно растянута (от чего и повышается цена), вы просто устанете неделями разговаривать на одну и ту же тему.

Авторы и организаторы

Авторами курса по деловому общению обычно являются психологи, бизнес-тренера и преподаватели ВУЗов. Здесь следует особое внимание уделить бизнес-тренерам ― изучить их портфолио, посмотреть открытые выступления, почитать о них отзывы в интернете, проверить социальные сети. Убедитесь, что это профессионал своего дела, а не очередной бизнес-гуру.

Организатором часто выступают онлайн-школы, однако многие из них могут приглашать к партнёрству государственные ВУЗы и крупные компании. Если у вас есть возможность купить программу от партнёров, лучше сделать это, здесь вы получите больше информации и практического материала.

Большой плюс, если среди спикеров есть участники TED. Они точно научат вас доносить мысль до общественности, проводить эффективную презентацию и вовлекать слушателей.

Видеолекции и материалы

Намного лучше приобретать курс, доступ к материалам которого у вас будет и после окончания обучения. Так вы сможете повторно изучить темы, с которыми ранее возникли сложности, а также ещё раз пройти практические задания.

Материалы курса ежегодно меняются и дополняются, а многие школы позволяют своим выпускникам просматривать новые модули пройденного вами курса совершенно бесплатно ― вы можете изучить навыки коммуникации, поработать с современными тренажёрами и инструментами (только не сможете сдавать домашнее задание).

Техподдержка и связь с кураторами

Перед приобретением курса, спросите у менеджера школы какая связь доступна во время обучения ― чат с одногруппниками, преподавателями, наставником или менеджером курса.

Онлайн-школа обязана оказывать обратную связь студенту (не только техническую). Вы должны иметь возможность связаться с менеджером и получить быстрый ответ, который может касаться как домашних заданий и сдачи материала, так и технических неполадок во время обучения.

Подтверждающий документ

Если вам важно иметь на руках сертификат о прохождении обучения или удостоверение о повышении квалификации, приобретайте курс только у аккредитованных онлайн-школ (университетов) ― вся информация представлена на официальном сайте.