Лучшие онлайн курсы по деловым коммуникациям

Чему учат на онлайн курсах деловых коммуникаций?

Программы разных школ отличаются друг от друга и могут включать разные модули. Примерное содержание курса по деловым коммуникациям может быть следующим.

1. Основы эффективного общения.

• Точная коммуникация. Ясность, последовательность, непротиворечивость.
• Создание наилучших условий для комфортного эмоционального климата.
• Преодоление эмоциональных, культурных и других барьеров в общении.
• Коммуникация с учётом индивидуальности каждого.
• Решение конфликтов. Компромиссы.

2. Система основных регуляторов в профессиональном общении.

• Мораль и нравственность.
• Соблюдение этических норм.

3. Общие представления об этикете.

• Принципы делового общения.
• Профессиональная этика.
• Управленческая этика.
• Служебный этикет.
• Вербальное и невербальное общение.
• Речевой этикет.

4. Деловой имидж.

• Основные требования к деловой одежде.
• Общепринятые нормы и индивидуальный стиль.
• Образ и манеры поведения при общении с коллегами и партнёрами.
• Согласованность внешнего образа с жестами и мимикой.

5. Особенности вербальной коммуникации.

• Отличия вербального и невербального обущения.
• Барьеры при построении диалога и их преодоление.
• Типичные ошибки.

6. Невербальные средства общения.

• Паралингвистические средства коммуникации, модели их использования.
• Внешние проявления эмоциональных состояний.
• Организация пространственной среды.
• Межкультурные аспекты.

7. Переговоры.

• Построение диалога.
• Цель диалога и её достижение.
• Контроль эмоций в процессе общения.
• Решение переговорных кейсов.
• Эффективные тактики ведения переговоров.
• Конкурентные переговоры.
• Переговоры для налаживания сотрудничества.
• Анализ переговорных позиций и интересов.
• Техники переговоров в кризисных ситуациях.
• Решение конфликтных ситуаций.

8. Формы бизнес-коммуникаций.

• Медиация.
• Посредничество.
• Производные формы.

9. Публичные выступления.

• Виды и особенности публичных выступлений.
• Основные принципы.
• Питч. Форматы и виды. Вовлечение аудитории.

10. Культура деловой речи.

• Стили и типы общения.
• Этикет.

11. Деловая переписка.

• Работа с документами и письмами.
• Общие правила переписки.
• Официально-деловой стиль письма.
• Структура письма.
• Приветствие, благодарность.
• Как попрощаться в письме.
• Подпись к письму, контакты.
• Шаблоны писем.

12. Нетворкинг.

• Что это такое и для чего нужен.
• Как выстроить сеть контактов.

Сколько стоят курсы по деловым коммуникациям?

В Сети можно найти как платные, так и бесплатные программы обучения деловому общению. Есть курсы в свободном доступе от университетов, в том числе с выдачей сертификата.

Платные курсы стоят в среднем от 4 500 до 30 000 руб. Небольшие программы длятся около недели и стоят обычно до 10 000 руб. Учебные планы, рассчитанные на более продолжительный срок, занимают от одного до шести месяцев, а их стоимость может достигать 35 000 руб.

Как выбрать курс по деловым коммуникациям?

1. Изучите бесплатные материалы.

По теме делового общения есть много материалов в свободном доступе, как в формате видеоуроков, так и в виде лекций. В том числе есть полноценные бесплатные курсы. Возможно, этих материалов будет достаточно. Даже если понадобится более подробный курс, базовые знания в этой области помогут определиться с дальнейшей программой обучения.

2. Выберите оптимальный по содержанию, продолжительности и стоимости вариант.

Сопоставьте программу курса, его продолжительность и итоговую стоимость, чтобы выбрать наиболее оптимальный вариант. Можно подобрать небольшие, но довольно интенсивные курсы по небольшой цене. Не забывайте о скидочных купонах, акциях и специальных предложениях, которые предоставляют многие школы.

3. Формат обучения.

Определитесь, как вы хотите обучаться. Самостоятельно или с преподавателем, индивидуально или в группе. Занятия с преподавателем хороши тем, что есть возможность сразу же получать обратную связь. Для отработки навыков деловой коммуникации имеет смысл остановиться на групповых занятиях. Так вы сможете вместе с группой сразу же практиковать усвоенные техники общения и ведения переговоров.

4. Лицензия школы.

Изучите документы школы, наличие лицензии на образовательную деятельность, свидетельств и т.п. Это даст дополнительную гарантию качества.

5. Сертификат.

Если вам нужно подтвердить обучение документально, обратите внимание на то, чтобы школа выдавала сертификат или другой документ после прохождения курса.

6. Мастер-классы и вебинары.

Иногда много полезного можно узнать, записавшись на мастер-класс или вебинар. Профессионалы в области деловой коммуникации могут дать много хороших советов по выстраиванию общения, ведению переговоров, публичным выступлениям и другим темам. Также на таких мероприятиях спикеры часто делятся собственным опытом решения тех или иных задач и проблем.

7. Карьерная консультация.

Некоторые школы в дополнение к курсу дают модули о прохождении собеседований, помогают в составлении резюме и поиске работы.

8. Дополнительные обучающие блоки.

Иногда к основной программе обучения идёт в подарок бонусный блок лекций. Например, к курсу по бизнес-коммуникациям может прилагаться программа по деловому английскому.

9. Отзывы.

Изучите отзывы других студентов о курсе на независимых площадках, чтобы составить более полное представление о процессе обучения.

Надеемся, эти советы будут полезны при выборе программы обучения деловым коммуникациям.

Желаем успехов в учёбе!